משלוחים והחזרות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם! אם מסיבה כלשהי המוצר לא מתאים, תוכלו להחזיר או להחליף אותו בהתאם למדיניות שלנו

​

📌 מדיניות החזרות וקבלת החזר כספי

ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בניכוי דמי המשלוח
ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
לקוחות שהם אזרחים ותיקים (מעל 65), עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות שביצעו רכישה באינטרנט או בטלפון זכאים לבטל עסקה עד 4 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף להצגת מסמכים רלוונטיים

​

🔄 מדיניות החלפות

ניתן להחליף מוצר תוך 30 ימים ממועד קבלתו, כל עוד הוא חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית
ההחלפה תתבצע בהתאם לזמינות המלאי
ההחלפה תתאפשר לאחר שליחת המוצר חזרה לכתובתנו ובדיקתו

​

🚫 מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית
מוצרים שנפתחים ולא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה

​

📩 איך מחזירים או מחליפים מוצר?

יוצרים קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך [אימייל/וואטסאפ/טלפון] ומספקים את פרטי ההזמנה
שולחים את המוצר לכתובתנו (על חשבון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום)
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם לגבי המשך התהליך – החזר כספי או שליחת מוצר חלופי

​

מוצר פגום?
אם קיבלתם מוצר פגום או לא תקין, אנא פנו אלינו תוך 48 שעות מצילום קבלתו, ונמצא פתרון מהיר ונוח עבורכם